Cómo decirlo

Què és i que no és una conversa de feina? Com saps quan una conversa és una «bona» conversa? En què es diferencia una conversa d’una entrevista? Quin tipus d’entrevista és més adequada en cada cas? En aquest capítol es dona resposta a aquests i altres interrogants sobre la comunicació a l’entorn educatiu, se’ns convida a pensar sobre les converses que mantenim a la feina i també es proposen algunes idees útils per tenir bones converses. A més a més, s’inclouen algunes activitats sobre el tema.

Aquest capítol centra l’atenció en l’entrevista amb els pares i mares de l’alumnat. De tots els tipus d’entrevista que duen a terme els professionals de l’educació, aquest és el més freqüent, del qual més depèn l’èxit en l’educació i el que sol generar més conflictes. Partint de tot això, es repassen els elements clau per aconseguir fer una «bona entrevista», com ara l’espai i el temps, la relació entre les persones, etc., i es proposen tècniques i instruments amb aquesta finalitat. També s’inclouen algunes activitats sobre el tema.

Aquest capítol se centra en les estratègies comunicatives que poden ser més útils per mantenir un bon clima emocional en la relació del professorat amb les famílies. Concretament, aquí ens fixarem en els elements comunicatius, verbals i no verbals, que predisposen cap a les emocions positives o que les impedeixen ja que només amb una bona disposició de les dues parts es pot aconseguir la col·laboració entre pares i mestres. També s’inclouen algunes activitats sobre el tema.

Quina relació hi ha entre la nostra personalitat i la manera com ens comuniquem? Quins obstacles emocionals impedeixen l’èxit de les entrevistes? Quines estratègies comunicatives ens permeten restablir, quan s’ha perdut, una actitud adequada? Aquest capítol parla de tot això, partint dels conceptes bàsics de l’anàlisi transaccional, teoria proposada per Eric Berne, per poder comprendre més bé els moviments emocionals que es produeixen en les entrevistes, preveure’ls i gestionar hàbilment les dificultats comunicatives que impliquen. També s’inclouen algunes activitats sobre el tema.

Què és el coaching? Quan poden ser útils els recursos del coaching? Quins beneficis implica que el professorat actuï com a coach amb les famílies? En aquest capítol es dona resposta a aquests i altres interrogants relacionats amb el coaching a l’entorn educatiu, i més concretament des de les seves possibilitats per millorar la comunicació amb les famílies. Així doncs, es presenten algunes tècniques d’assessorament útils en les entrevistes dels docents amb les famílies dels seus alumnes, de manera que puguin donar-los suport perquè ells mateixos trobin les solucions a les dificultats educatives. També s’inclouen algunes activitats sobre el tema.