En aquest capítol es presenten tres casos molt diferents que ens permetran analitzar i reflexionar a propòsit de situacions conflictives que poden aparèixer a qualsevol centre escolar. Els tres exemples que s’exposen pertanyen a casos mediats des del servei de mediació d’un centre d’educació secundària, en el qual les persones implicades van saber fer-se càrrec dels seus problemes, responsabilitzar-se i donar-los una sortida positiva, fent servir una bona dosi d’imaginació i esforç personal.
