L’escoleta és un servei del qual tots esperam el millor. Una escoleta és un sistema complex de relacions i decisions. Totes les parts d’aquest sistema han d’estar ben relacionades, per tal que el servei que rebi la ciutadania sigui ajustat a les seves necessitats, aporti valor afegit i aconsegueixi els recursos adients, sense malbarataments ni estalvis innecessaris.
