La segona part del llibre facilita un ampli ventall de textos habituals en qualsevol organització empresarial. Aquests poden dividir-se en cinc grans classes de textos, segons uns criteris que els relacionen amb diversos àmbits de comunicació.
En concret, en aquest capítol s’analitzen els textos de relació amb l’Administració Pública i altres textos similars com les autoritzacions, sol·licituds, al·legacions, queixes o denúncies, etc.
