Quina relació hi ha entre la nostra personalitat i la manera com ens comuniquem? Quins obstacles emocionals impedeixen l’èxit de les entrevistes? Quines estratègies comunicatives ens permeten restablir, quan s’ha perdut, una actitud adequada? Aquest capítol parla de tot això, partint dels conceptes bàsics de l’anàlisi transaccional, teoria proposada per Eric Berne, per poder comprendre més bé els moviments emocionals que es produeixen en les entrevistes, preveure’ls i gestionar hàbilment les dificultats comunicatives que impliquen. També s’inclouen algunes activitats sobre el tema….
