Per entendre els adolescents convé mirar-los, observar-los, escoltar-los, preguntar. Tot sovint els nostres arguments no són els seus arguments. Partint d’aquesta idea, aquest capítol proposa consells i estratègies per comprendre l’alumnat adolescent —conèixer com és i com evoluciona— i demostrar que ens interessa, fet que és un pas essencial per poder-li fer d’ensenyant. Es tracta de comprendre, en definitiva, per encertar en la intervenció.