En aquesta primera part s’ofereixen una sèrie d’orientacions generals per a l’elaboració de textos. Consta de dos grans apartats: el primer està dedicat a la caracterització del llenguatge adequat en les comunicacions escrites del món de l’empresa i del comerç; el segon proposa una sèrie de consells pràctics sobre redacció i presentació de textos.
En concret, en aquest capítol s’analitzen els processos de redacció, incloent consells pràctics i recomanacions d’estil. A més, es tracten altres aspectes de vital importància com la correcció lingüística, els errors freqüents, els signes de puntu…
