En aquest capítol s’aborda el concepte de qualitat educativa a partir de dos referents comuns, un dels quals és propi de cada comunitat educativa i l’altre és més universal, de la comunitat científica. Aquests referents permeten a cada institució educativa elaborar els seus indicadors de qualitat per determinar els processos educatius més adequats i millorar-los contínuament. El capítol acaba amb diferents elements que n’exemplifiquen la pràctica i també conté una breu bibliografia relacionada….
