Què entenem per qualitat? En quins indicadors es basa? Què ens diuen aquests indicadors? Com ens poden ajudar a millorar la pràctica educativa? Aquest capítol parla de tots aquests elements, partint d’una introducció a la qualitat i als principals sistemes de gestió de qualitat (ISO, EFQM…), i insistint especialment en els elements en què es concreta la qualitat d’un centre educatiu. També es plantegen els principals indicadors de qualitat, de rendiment o d’eficàcia, així com indicadors interns i externs a l’aula que podem definir amb relació a l’àrea de tecnologia….
