Aquest capítol se centra en les estratègies comunicatives que poden ser més útils per mantenir un bon clima emocional en la relació del professorat amb les famílies. Concretament, aquí ens fixarem en els elements comunicatius, verbals i no verbals, que predisposen cap a les emocions positives o que les impedeixen ja que només amb una bona disposició de les dues parts es pot aconseguir la col·laboració entre pares i mestres. També s’inclouen algunes activitats sobre el tema.
