Cadascun dels nostres alumnes té unes característiques individuals que necessitem conèixer per poder acomplir les nostres funcions com a tutors. El coneixement d’aquestes característiques ens permetrà millorar la marxa de l’alumne i del grup en el seu conjunt. Aquest capítol se centra en com s’ha de recollir aquesta informació i com s’ha d’utilitzar i transmetre, i també inclou exemples pràctics sobre el tema.
