En aquest capítol es comparteixen unes quantes de les idees que l’autora ha anat desenvolupant i aplicant en relació amb el tema dels conflictes, tant des del punt de vista personal com professional. Un recorregut en el qual va incorporant les idees i estratègies sorgides de diferents converses i trobades amb persones implicades en la qüestió, relacionades de manera activa amb el fet de trobar vies positives per a la resolució de conflictes, ja sigui en l’àmbit personal o institucional, amb grups de persones o organitzacions. L’art d’observar, escoltar, crear i apreciar, la visió compartida…
