Sabemos que hay cosas que funcionan, queremos disfrutar del trabajo y podemos mejorar, tanto desde el punto de vista individual como colectivo.
Sabemos que la competencia emocional puede definirse como la capacidad de reconocer los sentimientos y las emociones propias (y de los demás) que nos permitan guiar nuestros pensamientos y nuestras acciones.
Sabemos que cuando estamos invadidos por una emoción no pensamos ni actuamos racionalmente.
Sabemos que no podemos controlar las emociones; no podemos decidir qué emoción tendremos en cada momento. No evita que nos enfademos decir que no …
