Davant els conflictes a l’aula, hi ha algunes vies de treball que permeten resoldre’ls o evitar l’aparició o l’agreujament del problema en qüestió. Una de les més destacables particularment a dia d’avui és la mediació escolar. Aquest capítol ofereix el model de mediació com a estratègia per a la resolució de conflictes, així com també uns quants suggeriments per dur a terme de manera adequada un programa de mediació escolar.
