Un dels aspectes que més preocupa és la conflictivitat que de vegades es pot apreciar als centres escolars a causa de problemes de convivència. Per poder-la combatre, aquest capítol ofereix alguns recursos i estratègies organitzatives per dissenyar, desenvolupar i avaluar un projecte de millora de la convivència, amb l’objectiu d’aprendre a resoldre d’una manera pacífica, dialogada i democràtica els conflictes i prevenir els fenòmens de violència escolar.
