«Puc ajudar al fet que els altres negociïn millor?» Així comença aquest capítol en el qual, de forma resumida, es descriuen les principals lliçons sorgides al llarg de tot el llibre, coneixent les claus útils en la transmissió de les idees i les tècniques presentades. Així mateix, s’avalua l’aprenentatge adquirit al llarg de la lectura.
El capítol inclou activitats per comprendre millor els continguts exposats.
